Базовые действия

Для чего нужна регистрация ?

Регистрация дает возможности:
- оставить отзыв о товаре, что повлияет на рейтинг мастера и поможет определится другим покупателям при выборе мастера/товара;
- сохранять историю заказов и диалогов;
- собирать товары в «Избранное»;
- общаться с друзьями, делиться опытом в сфере рукоделия с коллегами на сайте Вы сможете при помощи функции «Добавить в друзья».

Как покупать на Ярмарке?
На Ярмарке Вы можете приобрести подарки ручной работы, образцы народного искусства, рукоделия и handmade.
Обратите внимание, что на Ярмарке Вы покупаете работу напрямую у Продавца без комиссий, поэтому все детали лучше обсуждать непосредственно с Продавцом.
Проведение заказов через переписку, не оформляя их на сайте, является нарушением Правил Ярмарки. Все заказы должны быть оформлены в системе сайта в полном объеме.
Чтобы оформить заказ:
Шаг 1
Добавьте работы, которые Вас заинтересовали в корзину. Для этого нажмите кнопку ′В корзину′ на странице выбранной работы.

Шаг 2
Чтобы перейти к оформлению заказа нажмите кнопку ′Перейти в корзину′ или кнопку ′Корзина′


Чтобы удалить работу из корзины нажмите кнопку ′Удалить′

Чтобы купить работу позже нажмите кнопку ′Купить позже′, работа попадет в список ′Избранное′.

Выберите количество единиц товара. Нажмите кнопку ′Оформить заказ′

Шаг 3
Если Вы ранее не были зарегистрированы на Ярмарке - пройдите короткую регистрацию. Если у Вас уже есть аккаунт на Ярмарке - авторизируйтесь и переходите к следующему шагу. Если Вы уже вошли в систему ранее - пропустите этот шаг.

Если при регистрации Вам на почту не пришло письмо с кодом подтверждения - проверьте папку ′Спам′
Шаг 4
Укажите дополнительную информацию к Вашему заказу, если нужно, оставьте свой комментарий или вопрос к заказу.

Укажите адрес доставки. Если это первый Ваш заказ, нажмите ′Добавить′ и укажите необходимые для доставки данные (можно отдельно указать данные для адресной доставки или для доставки в отделение почтовой службы).


После заполнения необходимых данных нажмите ′Сохранить′ и выберите способ доставки, нажмите ′Продолжить′.


Еще раз проверьте все указанные данные.
Выберите способ оплаты и нажмите ′Оформить заказ′. Функционал выбора способа оплаты пока что в разработке, поэтому можно сразу нажать ′Оформить заказ′. Способ оплаты нужно будет обсудить дополнительно непосредственно с Продавцом.

Обратите внимание!
После оформления заказа, пока он не оплачен, все остальные заказы, оформленные у данного продавца, будут автоматически добавлены к уже существующему заказу.
После оформления заказа Продавец получит уведомление о нем и свяжется с Вами по указанному телефону или напишет сообщение на Ярмарке.
Также Вы можете писать Продавцу с помощью кнопки ′Написать сообщение′ на странице магазина продавца или на странице ′Мои заказы′.

Если в процессе обсуждения заказа Вас что-то не устроит - его можно будет отменить.
Вы можете видеть информацию о статусах заказов, а также ознакомиться с историей изменений с помощью кнопки ′Детали′.


В поле заказа добавлена основная информация о Продавце.
Чтобы ознакомиться нужно нажать кнопку ′…′ рядом с именем Продавца.


Чтобы отследить посылку после оплаты заказа, нажмите на кнопку ′Отследить посылку′

После завершения заказа не забудьте оставить отзыв.


Свои отзывы о Продавцах и их изделиях Вы можете менять самостоятельно.
Для того чтобы изменить отзыв к тому или иному заказу нажмите кнопку ′Показать отзыв′, далее - ′Изменить′. Отредактируйте текст отзыва и нажмите ′Изменить′.
Обратите внимание, что на Ярмарке Вы покупаете работу напрямую у Продавца без комиссий, поэтому все детали лучше обсуждать непосредственно с Продавцом.
Проведение заказов через переписку, не оформляя их на сайте, является нарушением Правил Ярмарки. Все заказы должны быть оформлены в системе сайта в полном объеме.
Чтобы оформить заказ:
Шаг 1
Добавьте работы, которые Вас заинтересовали в корзину. Для этого нажмите кнопку ′В корзину′ на странице выбранной работы.

Шаг 2
Чтобы перейти к оформлению заказа нажмите кнопку ′Перейти в корзину′ или кнопку ′Корзина′


Чтобы удалить работу из корзины нажмите кнопку ′Удалить′

Чтобы купить работу позже нажмите кнопку ′Купить позже′, работа попадет в список ′Избранное′.

Выберите количество единиц товара. Нажмите кнопку ′Оформить заказ′

Шаг 3
Если Вы ранее не были зарегистрированы на Ярмарке - пройдите короткую регистрацию. Если у Вас уже есть аккаунт на Ярмарке - авторизируйтесь и переходите к следующему шагу. Если Вы уже вошли в систему ранее - пропустите этот шаг.

Если при регистрации Вам на почту не пришло письмо с кодом подтверждения - проверьте папку ′Спам′
Шаг 4
Укажите дополнительную информацию к Вашему заказу, если нужно, оставьте свой комментарий или вопрос к заказу.

Укажите адрес доставки. Если это первый Ваш заказ, нажмите ′Добавить′ и укажите необходимые для доставки данные (можно отдельно указать данные для адресной доставки или для доставки в отделение почтовой службы).


После заполнения необходимых данных нажмите ′Сохранить′ и выберите способ доставки, нажмите ′Продолжить′.


Еще раз проверьте все указанные данные.
Выберите способ оплаты и нажмите ′Оформить заказ′. Функционал выбора способа оплаты пока что в разработке, поэтому можно сразу нажать ′Оформить заказ′. Способ оплаты нужно будет обсудить дополнительно непосредственно с Продавцом.

Обратите внимание!
После оформления заказа, пока он не оплачен, все остальные заказы, оформленные у данного продавца, будут автоматически добавлены к уже существующему заказу.
После оформления заказа Продавец получит уведомление о нем и свяжется с Вами по указанному телефону или напишет сообщение на Ярмарке.
Также Вы можете писать Продавцу с помощью кнопки ′Написать сообщение′ на странице магазина продавца или на странице ′Мои заказы′.

Если в процессе обсуждения заказа Вас что-то не устроит - его можно будет отменить.
Вы можете видеть информацию о статусах заказов, а также ознакомиться с историей изменений с помощью кнопки ′Детали′.


В поле заказа добавлена основная информация о Продавце.
Чтобы ознакомиться нужно нажать кнопку ′…′ рядом с именем Продавца.


Чтобы отследить посылку после оплаты заказа, нажмите на кнопку ′Отследить посылку′

После завершения заказа не забудьте оставить отзыв.


Свои отзывы о Продавцах и их изделиях Вы можете менять самостоятельно.
Для того чтобы изменить отзыв к тому или иному заказу нажмите кнопку ′Показать отзыв′, далее - ′Изменить′. Отредактируйте текст отзыва и нажмите ′Изменить′.

Что означают «Статусы заказов»
Статусы заказов дают возможность Покупателю в любой момент узнать, на каком этапе выполнения находится заказ.
Предусмотрено 5 статусов заказов:
1. Новый
После оформления заказа, продавец получает SMS, и должен в течении 48 часов подтвердить заказ.
Если Ваш заказ не был подтвержден в течение 48 часов - напишите Администрации.

2. Подтвержден
Этот статус говорит о том, что Продавец увидел Ваш заказ и готов обсуждать детали его выполнения. На этом этапе Вы можете согласовать с Продавцом все детали заказа.

Если в процессе обсуждения заказа Покупатель передумает или Продавец с Покупателем не придут к согласию - заказ можно будет отменить. Также на данном этапе можно изменять количество единиц в заказе.
3. Оплачено
Означает, что Продавец получил оплату.

На данном этапе уже нельзя менять количество единиц в заказе или отменять его. Если все же такая необходимость возникла - напишите Администрации.
4. Отправлено
Означает, что Продавец отправил заказ по указанному адресу.

5. Закрыто
Продажа завершена.

Только после закрытия заказа Покупатель может оставить отзыв.
Как оставить отзыв ?
Существует еще один статус заказа - отменен. Этот статус означает, что Продавец не может выполнить Ваш заказ из указанных в комментарии к отмене причин.

Историю изменения статусов заказа Вы можете посмотреть нажав на кнопку «Детали».


Предусмотрено 5 статусов заказов:
1. Новый
После оформления заказа, продавец получает SMS, и должен в течении 48 часов подтвердить заказ.
Если Ваш заказ не был подтвержден в течение 48 часов - напишите Администрации.

2. Подтвержден
Этот статус говорит о том, что Продавец увидел Ваш заказ и готов обсуждать детали его выполнения. На этом этапе Вы можете согласовать с Продавцом все детали заказа.

Если в процессе обсуждения заказа Покупатель передумает или Продавец с Покупателем не придут к согласию - заказ можно будет отменить. Также на данном этапе можно изменять количество единиц в заказе.
3. Оплачено
Означает, что Продавец получил оплату.

На данном этапе уже нельзя менять количество единиц в заказе или отменять его. Если все же такая необходимость возникла - напишите Администрации.
4. Отправлено
Означает, что Продавец отправил заказ по указанному адресу.

5. Закрыто
Продажа завершена.

Только после закрытия заказа Покупатель может оставить отзыв.
Как оставить отзыв ?
Существует еще один статус заказа - отменен. Этот статус означает, что Продавец не может выполнить Ваш заказ из указанных в комментарии к отмене причин.

Историю изменения статусов заказа Вы можете посмотреть нажав на кнопку «Детали».



Поиск: категории, фильтры и ключевые слова
Найти изделие на сайте можно тремя независимыми способами:
1. Поиск по разделам и категориям изделий. Например: «Браслеты», «Аксессуары», «Кухня», «Декор», и по подкатегориям - «Вышиванки», «Писанки», «Шкатулки» и так далее.

2. Поиск в Каталоге с помощью фильтров по готовности работы, технике, материалу, стилю, цвету и по другим фильтрам.

3. Поиск по ключевым словам – поле «Поиск по товарам».

1. Поиск по разделам и категориям изделий. Например: «Браслеты», «Аксессуары», «Кухня», «Декор», и по подкатегориям - «Вышиванки», «Писанки», «Шкатулки» и так далее.

2. Поиск в Каталоге с помощью фильтров по готовности работы, технике, материалу, стилю, цвету и по другим фильтрам.

3. Поиск по ключевым словам – поле «Поиск по товарам».


Что такое «Тип» работы ?
Тип работы – информация для покупателя; указывает на наличие/отсутствие товара у мастера, возможность или отсутствие возможности изготовления на заказ, а также условия изготовления изделия на заказ.
«Готовая работа» – изделие есть в наличии и готово к продаже (указание времени изготовления работы не требуется).


«На заказ» – готовой работы нет в наличии, но мастер может изготовить точную копию за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).


«Для примера» – готовой работы нет в наличии и изготовить точную копию мастер не может, но можно заказать нечто похожее на основе данной работы за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).


«Готовая работа» – изделие есть в наличии и готово к продаже (указание времени изготовления работы не требуется).


«На заказ» – готовой работы нет в наличии, но мастер может изготовить точную копию за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).


«Для примера» – готовой работы нет в наличии и изготовить точную копию мастер не может, но можно заказать нечто похожее на основе данной работы за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).



Как оставить отзыв ?

Шаг 1: Зайдите в раздел «Мои заказы»
Шаг 2: Если вы получили свой заказ, нажмите на кнопку «Закрыть заказ».

Шаг 3: Выберите тип отзыва (положительный или отрицательный), введите текст отзыва и нажмите кнопку «Сохранить».



Что такое рейтинг и от чего он зависит ?
Фиксирование рейтинга продавцов введено с целью повышения уровня доверия покупателей к продавцам.

Рейтинг состоит из:
1. Баллов, полученных за отметки «Мне нравится» («Сердечки») (1 отметка = 1 балл *). Количество отметок - это количество раз, когда пользователи сайта добавили вашу работу, статью или коллекцию в свой раздел Избранное.
* Если пользователь снимает свою отметку «Мне нравится» - рейтинг, соответственно, уменьшается на 1 балл.
2. Баллов за отзывы к заказам (положительный отзыв добавляет 10 баллов к рейтингу * отрицательный отнимает 5 баллов) - (читать Как оставить отзыв ?).
* Покупатель может оставить несколько отзывов к нескольким заказам на одну и ту же работу, но в таком случае баллы в рейтинге начисляются/списываются только один раз.
Ознакомиться со списком продавцов Ярмарки по рейтингу можно в разделе Сообщество - Участники.

Рейтинг состоит из:
1. Баллов, полученных за отметки «Мне нравится» («Сердечки») (1 отметка = 1 балл *). Количество отметок - это количество раз, когда пользователи сайта добавили вашу работу, статью или коллекцию в свой раздел Избранное.
* Если пользователь снимает свою отметку «Мне нравится» - рейтинг, соответственно, уменьшается на 1 балл.
2. Баллов за отзывы к заказам (положительный отзыв добавляет 10 баллов к рейтингу * отрицательный отнимает 5 баллов) - (читать Как оставить отзыв ?).
* Покупатель может оставить несколько отзывов к нескольким заказам на одну и ту же работу, но в таком случае баллы в рейтинге начисляются/списываются только один раз.
Ознакомиться со списком продавцов Ярмарки по рейтингу можно в разделе Сообщество - Участники.

Что такое уровень пользователя ?
Уровень пользователя - это статус доверия продавцу со стороны Администрации.
Существует три уровня пользователя:
1. НАЧАЛЬНЫЙ - присваивается всем пользователям после регистрации.

2. ДОВЕРЕННЫЙ - означает, что участник прошел проверку и вызывает доверие.

3. ПРОБЛЕМНЫЙ - присваивается в случае несоблюдения Правил площадки или получение жалоб со стороны покупателей.

Статус ДОВЕРЕННЫЙ, могут получить участники, которые:
1. Соблюдают Правила сайта.
2. Не имеют долгов и штрафов
3. Не имеют жалоб со стороны покупателей
4. Оформляют работы согласно Правила по оформлению работы
Существует три уровня пользователя:
1. НАЧАЛЬНЫЙ - присваивается всем пользователям после регистрации.

2. ДОВЕРЕННЫЙ - означает, что участник прошел проверку и вызывает доверие.

3. ПРОБЛЕМНЫЙ - присваивается в случае несоблюдения Правил площадки или получение жалоб со стороны покупателей.

Статус ДОВЕРЕННЫЙ, могут получить участники, которые:
1. Соблюдают Правила сайта.
2. Не имеют долгов и штрафов
3. Не имеют жалоб со стороны покупателей
4. Оформляют работы согласно Правила по оформлению работы

Почему не приходят E-mail-оповещения ?

E-mail-оповещения приходят с адреса - robot@skrami.com и order@skrami.com
Если возникают трудности с получением сообщений, необходимо добавить этот адрес в список доверенных в настройках Вашей почты.

Как продавать на Ярмарке?
Первый шаг для начала успешных продаж на сайте → Регистрация.


Для получения возможности размещать свои работы в каталоге Ярмарки при регистрации необходимо указать что Вы Продавец. Если Вы уже зарегистрировались как Покупатель - не беда! Тип пользователя можно изменить в Настройках.

Кнопка «Возможности» покажет какие возможности будут у Вас на Ярмарке после регистрации.

Для завершения регистрации необходимо указать свой электронный адрес и нажать кнопку «Продолжить».
На указанную Вами почту придет код для подтверждения регистрации, введите код и нажмите «Продолжить».

Опубликуйте свои работы в магазине.
Как добавить работу? Что такое Черновик?, Правила по оформлению работы, а так же много другой полезной информации читайте в разделе Помощь.


Для получения возможности размещать свои работы в каталоге Ярмарки при регистрации необходимо указать что Вы Продавец. Если Вы уже зарегистрировались как Покупатель - не беда! Тип пользователя можно изменить в Настройках.

Кнопка «Возможности» покажет какие возможности будут у Вас на Ярмарке после регистрации.

Для завершения регистрации необходимо указать свой электронный адрес и нажать кнопку «Продолжить».
На указанную Вами почту придет код для подтверждения регистрации, введите код и нажмите «Продолжить».

Опубликуйте свои работы в магазине.
Как добавить работу? Что такое Черновик?, Правила по оформлению работы, а так же много другой полезной информации читайте в разделе Помощь.
При регистрации как Продавец, Вам автоматически будет присвоен БЕСПЛАТНЫЙ* тарифный план «Новичок»
* Подробную информацию о тарифах можно найти в разделе «Тарифные планы» после регистрации как Продавец

Мои файлы - Как прикрепить фото?

Функционал «Мои файлы» дает возможность использовать, загруженные Вами файлы, много раз.
Добавить файл можно на странице «Сообщения» - «Чат / Диалог»


На данный момент поддерживается прикрепления файлов 5 форматов .jpg (.jpeg), .png, .gif, .bmp и .pdf.
Максимальный размер одного файла - 10 MB.
После загрузки файла, он появится в списке «Мои файлы»

Чтобы прикрепить файл к сообщению, просто выберите его из списка.

Общий размер «Мои файлы» для покупателей - «30 MB» , для продавцов / организаторов - «50 MB»
Для оптимизации по умолчанию, активирована опция «Оптимизация фотографий» .
При загрузке фотографии в формате «JPG» или «JPEG» , фото автоматически сжимается до размера 900px в ширину. По желанию, эту опцию можно отключить.

Для того, чтобы удалить лишние фото, нажмите ссылку «Управление файлами»



Файлы можно загружать с компьютера и телефона.

Прикрепление файлов через URL
Скопируйте ПРЯМУЮ ссылку на файл
Например с бесплатного сервиса загрузки фотографий https://ru.imgbb.com
Поддерживается прикрепление файлов 5 форматов: .jpg (.jpeg), .png, .gif, .bmp и .pdf.
Внимание! Не прямые ссылки на файлы не поддерживаются.

На странице «Чат / Диалог», нажмите на соответствующую кнопку возле поля ввода сообщения, и вставте ссылку на файл.


Если к сообщению прикреплен файл или внутренняя ссылка - срабатывает функция предварительного просмотра сообщения перед отправкой.

Количество прикрепленных к диалогу файлов отображается на странице «Мои сообщения».

Например с бесплатного сервиса загрузки фотографий https://ru.imgbb.com
Поддерживается прикрепление файлов 5 форматов: .jpg (.jpeg), .png, .gif, .bmp и .pdf.
Внимание! Не прямые ссылки на файлы не поддерживаются.

На странице «Чат / Диалог», нажмите на соответствующую кнопку возле поля ввода сообщения, и вставте ссылку на файл.


Если к сообщению прикреплен файл или внутренняя ссылка - срабатывает функция предварительного просмотра сообщения перед отправкой.

Количество прикрепленных к диалогу файлов отображается на странице «Мои сообщения».


Связь с администрацией
Контакты

skrami.by@gmail.com